Контроль качества звонков · данные в России
Руководитель слушает 5 звонков из 500.
Salescall AI слушает все.
Сервис распознаёт записи разговоров отдела продаж и оценивает работу менеджеров по критериям, настроенным под ваш скрипт: выявление потребности, работа с возражениями, допродажи, следующий шаг.
Процесс
Как это работает
Менеджер просто звонит, как обычно. Всё остальное происходит без ручной работы.
Записи попадают в сервис
Автоматически из вашей телефонии, загрузкой вручную или через API.
Распознавание и оценка
Разговор превращается в расшифровку с репликами, затем оценивается по вашим критериям с цитатами из диалога.
Отчёты и разбор
Динамика по каждому менеджеру и отделу, сортировка по метрикам, переход от цифры к конкретным звонкам.
Возможности
Всё, чтобы разбор звонков стал системой
Не «прослушка ради прослушки», а рабочий инструмент руководителя отдела продаж.
Критерии под ваш скрипт
Не фиксированный чек-лист: формулировки метрик настраиваются под вашу продажу и меняются без разработки.
Оценка с цитатами
Каждая оценка сопровождается цитатами с тайм-кодами — видно, на чём основан вывод, и можно поспорить с ним по существу.
Ручная корректировка
Руководитель может поправить метрику: исходное значение сохраняется, правка помечается и откатывается.
Роли и доступ
Менеджер видит только свои звонки, руководитель — весь отдел, наблюдатель — только чтение.
Конструктор отчётов
Группировки по менеджерам, дням, неделям и месяцам; из любой ячейки — переход к списку звонков.
Журнал доступа
Фиксируется, кто и когда слушал запись — это требование к защите данных и защита от выгрузки базы.
Тарифы
Тарифы под размер отдела
Стоимость зависит от количества менеджеров и объёма звонков — посчитаем на первом разговоре.
Старт
Для небольшой команды
- до 5 менеджеров
- загрузка вручную и по API
- базовые отчёты
Отдел
Для системного контроля качества
- до 25 менеджеров
- интеграция с телефонией
- конструктор отчётов
- настройка критериев под ваш скрипт
Компания
Для нескольких отделов
- без ограничения по менеджерам
- несколько отделов
- приоритетная поддержка
Безопасность
Безопасность и 152-ФЗ
Записи разговоров — чувствительные данные. Мы обращаемся с ними так, чтобы вы об этом просто не думали.
Данные хранятся в России
Записи и база размещены на российских площадках — требование о локализации персональных данных выполняется.
Голос не используется для идентификации
Записи анализируются только для оценки качества разговора. Биометрические персональные данные не обрабатываются.
Срок хранения — 36 месяцев
По истечении срока записи и расшифровки удаляются автоматически. Срок можно уменьшить в настройках компании.
Удаление по запросу
Поиск разговоров по номеру абонента и удаление вместе с расшифровкой и оценками; по каждому удалению доступен акт.
FAQ
Частые вопросы
Нужно ли предупреждать клиентов о записи разговора?
Да. Обычно это автоинформатор на входящих звонках и фраза менеджера в начале исходящего. При подключении мы передаём инструкцию с формулировками.
Подойдёт ли сервис к нашей телефонии?
Есть интеграция с виртуальной АТС МТС, загрузка вручную и API для любой другой телефонии. Уточним на первом разговоре.
Можно ли увольнять или премировать по оценкам сервиса?
Оценки носят рекомендательный характер и служат для разбора звонков. Решения принимает руководитель — это и требование закона, и здравый смысл.
Как быстро подключат?
После заявки мы созваниваемся, настраиваем критерии под ваш скрипт продаж и подключаем телефонию. Обычно это занимает несколько рабочих дней.
Контакт
Оставить заявку
Свяжемся, покажем сервис на ваших звонках и настроим критерии оценки.
- Демо на ваших звонках — не на подготовленных примерах
- Настроим критерии под ваш скрипт продаж до запуска
- Ответим на вопросы по 152-ФЗ и передадим пакет документов