Пользовательское соглашение

Версия: terms/1-2026-08-16 (эта строка идёт в consents.doc_version) Статус: черновик, не прошёл юридическую проверку Публикуется: https://salescall-ai.ru/legal/terms Акцептуется: чекбоксом на экране принятия приглашения (точка 2 в DOCUMENTS.md)

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между [РЕКВИЗИТЫ: наименование] (далее — «Оператор») и физическим лицом (далее — «Пользователь») при использовании веб-приложения app.salescall-ai.ru сервиса «Salescall AI» (далее — «Сервис»).

1.2. Соглашение принимается Пользователем при создании учётной записи — проставлением отметки о принятии Соглашения и Политики обработки персональных данных (https://salescall-ai.ru/legal/privacy). Без принятия Соглашения использование Сервиса невозможно. Дата, время, версия принятых документов и технические сведения о принятии фиксируются в электронном журнале Оператора.

1.3. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю в рамках договора между Оператором и компанией, пригласившей Пользователя (далее — «Компания»). Соглашение не заменяет договор с Компанией и не предоставляет Пользователю самостоятельных прав на услуги вне этого договора.

2. Учётная запись

2.1. Учётная запись создаётся по приглашению, направленному Компанией на адрес электронной почты Пользователя. Адрес электронной почты является идентификатором Пользователя.

2.2. Вход в Сервис осуществляется по одноразовому коду подтверждения, направляемому на адрес электронной почты, и/или по паролю, если Пользователь его установил. Код действителен ограниченное время и предназначен только для Пользователя.

2.3. Пользователь обязуется: не передавать средства доступа (код, пароль, действующую сессию) другим лицам, включая коллег; обеспечивать конфиденциальность средств доступа; незамедлительно сообщить Компании и Оператору ([РЕКВИЗИТЫ: support@…]) при подозрении на компрометацию.

2.4. Действия, совершённые в Сервисе после аутентификации Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное.

3. Роль Компании

3.1. Компания определяет: роль Пользователя и объём его прав в Сервисе; принадлежность Пользователя к подразделению; срок доступа. Компания вправе в любой момент изменить роль или деактивировать учётную запись Пользователя — при деактивации доступ прекращается, включая действующие сессии.

3.2. Материалы, доступные Пользователю в Сервисе (записи разговоров, расшифровки, оценки, отчёты, комментарии), являются данными Компании и предоставляются Пользователю исключительно для выполнения его рабочих функций.

3.3. При прекращении договора между Оператором и Компанией доступ Пользователя прекращается; судьба данных определяется договором с Компанией.

4. Правила использования

4.1. Пользователь вправе использовать Сервис только в рамках рабочих функций, определённых Компанией, и в соответствии с его назначением — анализ и улучшение качества телефонных разговоров.

4.2. Пользователю запрещается: выгружать, копировать или передавать записи разговоров и иные данные Компании за пределы Сервиса, кроме случаев, когда это входит в его рабочие функции и разрешено Компанией; предпринимать попытки доступа к данным других компаний или к данным, выходящим за пределы его роли; вмешиваться в работу Сервиса, обходить средства защиты, использовать автоматизированные средства сбора данных вне документированного API; использовать Сервис для установления личности участников разговоров по голосу.

4.3. Оператор ведёт журнал действий Пользователя в Сервисе, включая журнал доступа к записям разговоров (прослушивание, скачивание — с указанием времени и записи). Журналы доступны Компании и используются для обеспечения безопасности и расследования инцидентов.

5. Персональные данные

5.1. Данные учётной записи Пользователя (адрес электронной почты, имя, телефон, должность, аватар, журналы) Оператор обрабатывает как самостоятельный оператор на условиях Политики обработки персональных данных.

5.2. Записи разговоров с участием Пользователя, их расшифровки и результаты автоматической оценки Оператор обрабатывает по поручению Компании как оператора этих данных. Вопросы о целях и основаниях такой обработки, а также запросы в отношении этих данных разрешаются Компанией; Оператор передаёт Компании поступившие ему запросы.

5.3. Результаты автоматической оценки разговоров формируются алгоритмами, носят информационный характер и не являются самостоятельным основанием для решений в отношении Пользователя; такие решения принимают уполномоченные лица Компании.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, интерфейсы, элементы дизайна и документацию, принадлежат Оператору. Пользователю предоставляется право использования Сервиса по назначению на срок действия доступа.

7. Ответственность и ограничения

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойность и отсутствие ошибок, но принимает разумные меры для их устранения.

7.2. Оператор не несёт ответственности за: решения, принятые Компанией на основе данных Сервиса; последствия компрометации средств доступа по вине Пользователя; недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора.

7.3. Пользователь несёт ответственность за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Компании.

8. Изменение Соглашения

8.1. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая версия публикуется по адресу Соглашения с указанием версии и даты; о существенных изменениях Пользователь уведомляется при следующем входе в Сервис с предложением принять новую версию. Принятая версия фиксируется в журнале.

8.2. При несогласии с новой версией Пользователь прекращает использование Сервиса и сообщает об этом Компании.

9. Заключительные положения

9.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

9.2. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

9.3. Обращения по вопросам работы Сервиса — [РЕКВИЗИТЫ: support@…]; по вопросам персональных данных — [РЕКВИЗИТЫ: privacy@…].